Если головка не работает, тогда:

1. Если головка куплена не одна, тогда вставляйте по одной. Заменяя оригинальные головки. 
2. Протрите на головке, которая не определяется принтером, контакты на чипе ластиком.
3. Если не помогло, переставьте чип с оригинальной головки.
4. Если не помогло, обновите прошивку в принтере. Скачайте прошивку на официальном сайте HP

 Запчасти, поставляемые нашей компанией, предназначены для ремонта оборудования соответствующих производителей, квалифицированными специалистами Сервисных центров. Запчасти для оборудования не подлежат Гарантии и возврату. Приёмка запасных частей по количеству, качеству и соответствию номенклатуры производиться в момент передачи товара по документу купли-продажи. Покупатель имеет право отказаться от приёмки запасных частей, в момент передачи товара по документу купли-продажи, если Покупателя не удовлетворяет внешний вид изделия или состояние упаковки.