Вы здесь: ГлавнаяИнформацияГарантии и условия возврата

Расширенный поиск

Гарантии

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ПРОДАВАЕМУЮ ПРОДУКЦИЮ

Компания ООО «Верус» поддерживает гарантию фирм-производителей, продукцию которых продает на территории России.



Гарантия не распространяется на запчасти, устанавливаемые не в уполномоченном сервисном центре.

Гарантия не поддерживается на печатающие головки, чипы картриджей содержащие микросхему, картриджи к принтерам и другие расходные материалы, а также электронные платы, лазеры, планшетные сканеры.

Целостность хрупкого товара (стекла, лампы, электронные платы и т.п.) следует проверять при получении товара, впоследствии претензии не принимаются.

Работоспособность ламп по желанию получателя может быть проверена ответственным менеджером, впоследствии претензии не принимаются.



Условия приема рекламаций

При обнаружении заводского брака необходимо поставить в известность менеджера по продажам. Позвонив по телефону 8 800 333 67 62

Дефектный товар должен возвращаться в заводской упаковке и в полной комплектации. Товар с внешними повреждениями гарантийной поддержке не подлежит (продукция с внешними повреждениями подлежит замене только в том случае, если дефект был обнаружен клиентом во время приема товара от экспедитора компании ООО «Верус» или непосредственно при получении товара на складе компании ООО «Верус».

Условия приема рекламаций

Отличие фактического цвета поставляемых товаров от цвета товаров, находящихся в распоряжении клиентов или от цвета на фотографиях, представленных на сайте компании, не может служить основанием для предъявления рекламаций.

Компания VCE-O-PRINTERE может поставлять как новые, так и восстановленные в заводских условиях запасные части. Восстановленные запчасти проходят полный или частичный путь восстановления, ремонта и переработки. Восстановленные таким образом запчасти приравниваются производителем к оригинальным. На новые и восстановленные запчасти предоставляется одинаковый срок гарантии. Внешний вид восстановленной запчасти, например царапины и возможная пыль на корпусе, не может служить основанием для предъявления рекламаций.

Наличие тонера желтого или белого цвета на узлах переноса не влияет на качество узлов - это следы проверки на производстве, что не может служить основанием для предъявления рекламаций.

Повреждения запчастей или их пропажа по вине транспортной компании или почты не являются основанием для предъявления рекламаций. В случае отправки товаров через транспортные компании или по почте риск случайной гибели, порчи или утери товара лежит на получателе. Если отправление не застраховано, тогда возврата денежных средств не будет.

Механические повреждения и признаки внешнего вмешательства (нарушение гарантийного стикера поставщика, повреждения вызванные какими-либо небрежными действиями при распаковке, установке и использовании запчасти) также не могут служить основанием для предъявления рекламаций. Товар с внешними повреждениями подлежит замене только в том случае, если дефект был обнаружен клиентом во время приема товара от экспедитора компании VCE-O-PRINTERE или непосредственно при получении товара на складе компании  VCE-O-PRINTERE . Целостность товара следует проверять при получении товара от курьера в его присутствии, если у вас есть претензии тогда оформляете её в его присутствии, впоследствии претензии не принимаются.



Прием дефектного товара осуществляют менеджеры.

Для возврата товара с заводскими дефектами необходимы следующие документы:

  • Копия накладной, по которой был получен товар или распечатка заказа.

  • Заключение уполномоченного сервисного центра, проводящего установку запчастей при проведении ремонта оргтехники, с подробным описанием производимых действий, проявления неисправности и с указанием о том, что неисправность вызвана заводским браком.

  • Возвратные документы (документы обратной продажи) — накладная или товарный чек.

Гарантийные условия и сроки

Гарантийный срок составляет для оригинального товара 2 месяца, для совместимого товара 1 месяц при условии нормальной интенсивности эксплуатации (300-500 копий в месяц для аппаратов формата А4 и 3000-5000 копий в месяц для аппаратов формата А3). Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки товара со склада компании ООО «Верус»

Срок осуществления гарантийного ремонта не более 30 дней

Обмен неисправного товара или возврат покупателю затраченной на товар суммы проводится на основании результатов экспертизы, проводимой компанией ООО «Верус» в стороннем сервисном центре.

Принтеры и МФУ
Epson с СНПЧ и ПЗК
Прошитый Samsung
Принтер и МФУ HP
Oki принтеры и мфу
Ручной принтер
Прошитый МФУ, принтер Pantum
СНПЧ
СНПЧ Epson
СНПЧ Canon
СНПЧ Hp
СНПЧ Brother
СНПЧ Конструктор ( комплектующие )
Принтеры в разборе
Epson струйные и лазерные принтеры и мфу
HP струйные и лазерные принтеры и мфу
Canon струйные и лазерные принтеры и мфу
Samsung лазерные принтеры и мфу
Brother струйные и лазерные принтеры и мфу
OKI струйные и лазерные принтеры и МФУ
Panasonic лазерные принтеры и мфу
Xerox лазерные принтеры и МФУ
Sharp лазерные принтеры и МФУ
Ricoh лазерные принтеры и МФУ
Kyocera лазерные принтеры и МФУ
ПЗК
ПЗК Epson
ПЗК HP
ПЗК Canon
ПЗК Brother
Чернила
Чернила Epson
Чернила Canon
Чернила HP
Чернила Brother
Чернила Epson, Canon, HP в канистре
Фотобумага
Фотобумага глянцевая
Фотобумага матовая
Фотобумага фактурная. Дизайнерская
Рулонная фотобумага
Фотобумага мелованная (2-х сторонний глянец для струйной печати)
Оригинальная фотобумага HP, Canon, Epson
Тонер
Тонер HP
Тонер Samsung
Тонер Canon
Тонер Epson
Тонер Xerox
Тонер Brother
Тонер Panasonic
Тонер Kyocera
Тонер OKI
Тонер Ricoh
Тонер Toshiba
Тонер Konica
Тонер Sharp
Лазерные картриджи
Картридж Epson
Картридж Canon
Картридж HP
Картридж Samsung
Картридж Xerox
Картридж Brother
Картридж Panasonic
Картридж Kyocera
Картридж OKI
Картридж Toshiba, Sharp, Lexmark, Ricoh
ЗИП для картриджа
ЗИП картриджа Canon
ЗИП картриджа HP
ЗИП картриджа Samsung
ЗИП картриджа Xerox
ЗИП картриджа Brother
ЗИП картриджа Panasonic
ЗИП картриджа Ricoh, Kyocera, Sharp
Пакеты для картриджей
Комплектующие (ЗИП) для принтера
ЗИП Epson
Print Head ( Печатающая головка )
Pump Assy ( Узел подачи чернил в сборе )
Board Assy ( Электронная плата )
DAMPER ( Демпер )
Cable Assy ( Шлейф в сборе )
Belt, Scale ( ремень каретки, лента позиционирования )
Motor Assy ( двигатель )
Paper feed unit ( узел подачи бумаги )
Gear ( Шестерня )
Scaner unit ( блок сканера )
Power Assy ( блок питания )
Разное Epson
ЗИП Canon
Печатающая головка Canon
Электронная плата Canon
Узел термозакрепления Canon
Узел подачи бумаги Canon
Ремни, ленты позиционирования, диски энкодера Canon
Шлейфы Canon
Узел подачи чернил Canon
Шестеренки Canon
Блоки питания Canon
Электродвигатели и соленоиды Canon
Датчики Canon
Разное Canon
ЗИП HP
Печатающая головка HP
Электронная плата HP
Узел термозакрепления HP
Узел подачи бумаги HP
Ремни, ленты позиционирования, диски энкодера HP
Шлейфы HP
Узел подачи чернил HP
Модули памяти HP
Шестеренки HP
Подшипники (бушинги) HP
Блоки питания HP
Электродвигатели и соленоиды HP
Узел сканирования HP
Датчики HP
Разное HP
ЗИП Samsung
Электронная плата Samsung
Узел термозакрепления Samsung
Узел подачи бумаги Samsung
Шлейфы Samsung
Шестеренки Samsung
Подшипники (бушинги) Samsung
Блоки питания Samsung
Электродвигатели и соленоиды Samsung
Узел сканирования Samsung
Блок лазера Samsung
Датчики Samsung
Разное Samsung. Товары, не вошедшие в предыдущие категории
ЗИП Xerox
ЗИП Brother
Печатающая головка Brother
ЗИП Kyocera
Электронная плата Kyocera
Узел термозакрепления Kyocera
Узел подачи бумаги Kyocera
Шлейфы Kyocera
Шестеренки Kyocera
Подшипники (бушинги) Kyocera
Блоки питания Kyocera
Электродвигатели и соленоиды Kyocera
Узел сканирования Kyocera
Блок лазера Kyocera
Датчики Kyocera
Разное Kyocera. Товары, не вошедшие в предыдущие категории
ЗИП Panasonic, OKI, Ricoh
ЗИП Термопринтера
Струйные картриджи
Картриджи Epson
Картриджи Canon
Картриджи HP
Картриджи Brother, Lexmark, Sharp
Чипы
Чипы Epson
Чипы Canon
Чипы HP
Чипы Samsung
Чипы Xerox
Чипы OKI
Чипы Ricoh
Чипы Pantum
Чипы Kyocera
Чипы Lexmark
Решение для принтера
Прошивка Epson
Генераторы, Прошивки Samsung
Генераторы, Прошивки Xerox
Прошитая оригиналом память
Прошивка принтера Pantum
Химия для техники
Промывочная жидкость
Смазки и масла для техники
Восстанавливающие, очищающие средства
Программаторы
Радиодетали
Транзисторы
Микросхемы памяти FLASH
Микросхемы памяти EEPROM
Микроконтроллеры
Конденсаторы
Материалы для наружной рекламы
Сублимация
3D печать ABS PLA
Планшетный принтер, текстильная печать
Разработка сайтов и программного обеспечения
Для ноутбука
Зарядные устройства
Аккумуляторы

Вход



Наверх