Вы здесь: ГлавнаяИнформацияГарантии и условия возврата

Расширенный поиск

Гарантии

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ПРОДАВАЕМУЮ ПРОДУКЦИЮ

Компания ООО «Верус» поддерживает гарантию фирм-производителей, продукцию которых продает на территории России.



Гарантия не распространяется на запчасти, устанавливаемые не в уполномоченном сервисном центре.

Гарантия не поддерживается на печатающие головки, чипы картриджей содержащие микросхему, картриджи к принтерам и другие расходные материалы, а также электронные платы, лазеры, планшетные сканеры.

Целостность хрупкого товара (стекла, лампы, электронные платы и т.п.) следует проверять при получении товара, впоследствии претензии не принимаются.

Работоспособность ламп по желанию получателя может быть проверена ответственным менеджером, впоследствии претензии не принимаются.



Условия приема рекламаций

При обнаружении заводского брака необходимо поставить в известность менеджера по продажам. Позвонив по телефону 8 800 333 67 62

Дефектный товар должен возвращаться в заводской упаковке и в полной комплектации. Товар с внешними повреждениями гарантийной поддержке не подлежит (продукция с внешними повреждениями подлежит замене только в том случае, если дефект был обнаружен клиентом во время приема товара от экспедитора компании ООО «Верус» или непосредственно при получении товара на складе компании ООО «Верус».

Условия приема рекламаций

Отличие фактического цвета поставляемых товаров от цвета товаров, находящихся в распоряжении клиентов или от цвета на фотографиях, представленных на сайте компании, не может служить основанием для предъявления рекламаций.

Компания VCE-O-PRINTERE может поставлять как новые, так и восстановленные в заводских условиях запасные части. Восстановленные запчасти проходят полный или частичный путь восстановления, ремонта и переработки. Восстановленные таким образом запчасти приравниваются производителем к оригинальным. На новые и восстановленные запчасти предоставляется одинаковый срок гарантии. Внешний вид восстановленной запчасти, например царапины и возможная пыль на корпусе, не может служить основанием для предъявления рекламаций.

Наличие тонера желтого или белого цвета на узлах переноса не влияет на качество узлов - это следы проверки на производстве, что не может служить основанием для предъявления рекламаций.

Повреждения запчастей или их пропажа по вине транспортной компании или почты не являются основанием для предъявления рекламаций. В случае отправки товаров через транспортные компании или по почте риск случайной гибели, порчи или утери товара лежит на получателе. Если отправление не застраховано, тогда возврата денежных средств не будет.

Механические повреждения и признаки внешнего вмешательства (нарушение гарантийного стикера поставщика, повреждения вызванные какими-либо небрежными действиями при распаковке, установке и использовании запчасти) также не могут служить основанием для предъявления рекламаций. Товар с внешними повреждениями подлежит замене только в том случае, если дефект был обнаружен клиентом во время приема товара от экспедитора компании VCE-O-PRINTERE или непосредственно при получении товара на складе компании  VCE-O-PRINTERE . Целостность товара следует проверять при получении товара от курьера в его присутствии, если у вас есть претензии тогда оформляете её в его присутствии, впоследствии претензии не принимаются.



Прием дефектного товара осуществляют менеджеры.

Для возврата товара с заводскими дефектами необходимы следующие документы:

  • Копия накладной, по которой был получен товар или распечатка заказа.

  • Заключение уполномоченного сервисного центра, проводящего установку запчастей при проведении ремонта оргтехники, с подробным описанием производимых действий, проявления неисправности и с указанием о том, что неисправность вызвана заводским браком.

  • Возвратные документы (документы обратной продажи) — накладная или товарный чек.

Гарантийные условия и сроки

Гарантийный срок составляет для оригинального товара 2 месяца, для совместимого товара 1 месяц при условии нормальной интенсивности эксплуатации (300-500 копий в месяц для аппаратов формата А4 и 3000-5000 копий в месяц для аппаратов формата А3). Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки товара со склада компании ООО «Верус»

Срок осуществления гарантийного ремонта не более 30 дней

Обмен неисправного товара или возврат покупателю затраченной на товар суммы проводится на основании результатов экспертизы, проводимой компанией ООО «Верус» в стороннем сервисном центре.

Принтеры и МФУ
Epson с СНПЧ и ПЗК
Прошитый Samsung
СНПЧ
СНПЧ Epson
СНПЧ Canon
СНПЧ Hp
СНПЧ Brother
СНПЧ Конструктор ( комплектующие )
ПЗК
ПЗК Epson
ПЗК HP
ПЗК Canon
ПЗК Brother
Чернила
Чернила Epson
Чернила Canon
Чернила HP
Чернила Brother
Чернила Epson, Canon, HP в канистре
Фотобумага
Фотобумага глянцевая
Фотобумага матовая
Рулонная фотобумага
Фотобумага мелованная (2-х сторонний глянец для струйной печати)
Тонер
Тонер HP
Тонер Samsung
Тонер Canon
Тонер Xerox
Тонер Brother
Тонер Panasonic
Тонер Kyocera
Лазерные картриджи
Картридж Epson
Картридж Canon
Картридж HP
Картридж Samsung
Картридж Xerox
Картридж Brother
Картридж Panasonic
Картридж Kyocera
Картридж OKI
Картридж Toshiba
ЗИП для картриджа
ЗИП картриджа Canon
ЗИП картриджа HP
ЗИП картриджа Samsung
ЗИП картриджа Xerox
ЗИП картриджа Brother
ЗИП картриджа Panasonic
ЗИП картриджа Ricoh Aficio
Комплектующие (ЗИП) для принтера
ЗИП Epson
Pump Assy ( Узел подачи чернил в сборе )
Board Assy ( Электронная плата )
DAMPER ( Демпер )
Cable Assy ( Шлейф в сборе )
Belt, Scale ( ремень каретки, лента позиционирования )
Motor Assy ( двигатель )
Paper feed unit ( узел подачи бумаги )
Gear ( Шестерня )
Scaner unit ( блок сканера )
Power Assy ( блок питания )
Разное
Print Head ( Печатающая головка )
ЗИП Canon
Печатающая головка Canon
ЗИП HP
Печатающая головка HP
ЗИП Samsung
ЗИП Xerox
ЗИП Brother
Струйные картриджи
Картриджи Epson
Картриджи Canon
Картриджи HP
Картриджи Brother
Чипы
Чипы Epson
Чипы Canon
Чипы HP
Чипы Samsung
Чипы Xerox
Чипы OKI
Чипы Ricoh
Чипы Pantum Lexmark
Чипы Kyocera
Решение для принтера
Прошивка Epson
Генераторы, Прошивки Samsung
Генераторы, Прошивки Xerox
Прошитая оригиналом память
Промывочная жидкость
Промывочная жидкость для Epson
Промывочная жидкость для Canon
Промывочная жидкость для HP
Программаторы
Радиодетали
Транзисторы
Микросхемы памяти FLASH
Микросхемы памяти EEPROM
Микроконтроллеры
Конденсаторы
Материалы для наружной рекламы
Сублимация
3D печать

Вход



Самое покупаемое

Rambler's Top100

Рейтинг@Mail.ru

Яндекс.Метрика

      

 Модуль оплаты Яндекс.Деньги   

  Принимаем QIWI            

Наверх