Условия предоставления услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Интернет-магазин расположенный на сайте http://vce-o-printere.ru, является официальным магазином компании ООО «Верус» (далее – Продавец).
1.2. Данное соглашение является Публичной офертой о продаже товаров, опубликованных на Сайте Продавца http://vce-o-printere.ru (далее – Сайт)
1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается заключением Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. В случае несогласия с данным Пользовательским Соглашением или каким-либо его пунктом, Покупатель вправе отказаться от покупки Товаров, размещенных на Сайте.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Пользовательское Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте.
1.6. Покупатель соглашается с данной публичной офертой в целом и без оговорок путем оформления Заказа на сайте. Покупатель соглашается с тем, что все условия настоящего Пользовательского Соглашения ему понятны.
1.7. Любое воспроизведение материалов Сайта без письменного разрешения владельца Сайта не допускается.
2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
2.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ.
2.2. Размещение Заказа на Сайте Продавца является выражением Покупателем согласия на обработку своих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной информации. Оформив Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., в том числе, осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Покупателем без ограничения срока действия.
2.3. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Покупателем Продавца не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом.
2.4. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих формах: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также любые иные действия с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в соответствии с ФЗ «О персональных данных».
2.5. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих целях:
2.5.1. для регистрации Покупателя в целях исполнения обязательств по Договору;
2.5.2. для выполнения своих обязательств перед Покупателем по Договору;
2.5.3. для оценки и анализа работы Продавца в процессе исполнения обязательств по Договору;
2.5.4. для определения победителя в стимулирующих мероприятиях, проводимых Продавцом.
2.6. Продавец вправе, с согласия Покупателя, отправлять информационные, в том числе, рекламные сообщения на его электронную почту и мобильный телефон. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа в любое время. Факт регистрации на Сайте Продавца является достаточной формой согласия на получение указанных выше сообщений. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
2.7. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
2.8. Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.
2.9. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
2.10. Для контроля уровня сервиса Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам.
2.11. Факт регистрации на Сайте Продавца и/или оформление Заказа товара с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является достаточной формой согласия на обработку его персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателем Продавцу не потребуются. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.
2.12. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Оформить Заказ на Сайте могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели, используя данную инструкцию
3.2. Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств, в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.
3.3. Заказ Покупателя может быть оформлен Покупателем непосредственно на Сайте, а также принят по электронной почте Продавца, указанной на Сайте.
3.4. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из заказа или аннулировать заказ, уведомив об этом Покупателя.
3.5 Срок резерва товара при оплате безналичным переводом, платежем на реквизиты компании составляет 2 рабочих дня. При превышении этого срока Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора
4. ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.
4.2. Все цены на товары указаны на Сайте в рублях РФ.
4.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в специальных разделах с описанием условий оплаты.
4.4. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров, стоимости упаковки и доставки заказа.
4.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4.6 При невозможности выполнения заказа Продавец возвращает полученную сумму на счет Покупателя.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства, по иному указанному им адресу доставки, через выбранные Покупателем Пункты Выдачи Заказов, Транспортную Компанию, Почту РФ ( варианты ) а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки Товара.
5.2. При получении Заказа Продавец или его доверенное лицо передаёт Покупателю предмет заказа в полном объеме, товарный или кассовый чек и дополнительные материалы на усмотрение Продавца.
5.3 Стоимость доставки товара согласно тарифам выбранной покупателем Транспортной Компании, Курьерской Службы, Почты РФ.
5.4 Доставка товара в пункт выдачи составляет до семи рабочих дней.
6. ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
6.1. Правила приемки посылок от "Почты России"
6.1.1. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса – форма ф.116.
6.1.2. Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт по форме ф.51-в не составляется.
6.1.3. Если Покупатель получил отправление с повреждённой упаковкой, если у посылки изменился вес, при условии использования технологии «наложенный платёж», или в случае подозрения, что товар внутри упаковки поврежден, Покупатель должен проверить сохранность товара в момент его получения. В случае повреждения товара, необходимо составить акт ф.51-в в соответствии с правилами «Почты России».
6.1.4. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи, производящего вручение посылки.
6.1.5. После этого необходимо копию акта ф.51-в и фотографии поврежденного товара отправить по электронной-почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с соответствующими комментариями.
6.1.6. Испорченный товар будет заменен на новый за счет Продавца, или заказ будет аннулирован и, в случае предоплаты, все полученные за товар(ы) средства будут возвращены в максимально короткий период.
6.2. Правила получения товара от курьерских служб и транспортных компаний
6.2.1. Перед приемкой Заказа у курьерской службы или транспортной компании Покупателю необходимо убедиться в его сохранности. В случае повреждения товара, которое ведет к нарушению товарного вида и потребительских свойств заказа, а также, в случае пересортицы и/или недостачи, Покупатель отказывается от получения Заказа, известив об этом курьера, и делает соответствующую запись на накладной с указанием причины.
6.2.2. Повреждения запчастей или их пропажа по вине транспортной компании или почты не являются основанием для предъявления рекламаций. В случае отправки товаров через транспортные компании или по почте риск случайной гибели, порчи или утери товара лежит на получателе. Если отправление не застраховано, тогда возврата денежных средств не будет.
7. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
7.1.1 Гарантия не распространяется на запчасти, устанавливаемые не в уполномоченном сервисном центре.
7.1.2 Гарантия не поддерживается на печатающие головки, чипы картриджей содержащие микросхему, картриджи к принтерам и другие расходные материалы, а также электронные платы, лазеры, планшетные сканеры.
7.1.3 Продавец не несет ответственности за прямые или косвенные потери связанные с непрофессиональным использованием материалов или в результате действий третьих лиц, как то сервисных служб, транспортных или курьерских компаний, сотрудников организаций.
7.2 Условия приема рекламаций
При обнаружении заводского брака продукции, которая не относится к перечисленной в пункте 7.1.2 необходимо поставить в известность менеджера по продажам. Позвонив по телефону 8 800 333 67 62 или написав на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Дефектный товар должен возвращаться в заводской упаковке и в полной комплектации. Товар с внешними повреждениями гарантийной поддержке не подлежит (продукция с внешними повреждениями подлежит замене только в том случае, если дефект был обнаружен клиентом во время приема товара от экспедитора компании ООО «Верус», курьера курьерской службы, в пункте выдачи транспортной компании или непосредственно при получении товара на складе компании ООО «Верус».
Отличие фактического цвета поставляемых товаров от цвета товаров, находящихся в распоряжении клиентов или от цвета на фотографиях, представленных на сайте компании, не может служить основанием для предъявления рекламаций.
Компания VCE-O-PRINTERE может поставлять как новые, так и восстановленные запасные части. Восстановленные запчасти проходят полный или частичный путь восстановления, ремонта и переработки. Восстановленные таким образом запчасти приравниваются производителем к оригинальным. На новые и восстановленные запчасти предоставляется одинаковый срок гарантии. Внешний вид восстановленной запчасти, например царапины и возможная пыль на корпусе, не может служить основанием для предъявления рекламаций.
Механические повреждения и признаки внешнего вмешательства (нарушение гарантийного стикера поставщика, повреждения вызванные какими-либо небрежными действиями при распаковке, установке и использовании запчасти) также не могут служить основанием для предъявления рекламаций. Товар с внешними повреждениями подлежит замене только в том случае, если дефект был обнаружен клиентом во время приема товара от экспедитора компании ООО «Верус», курьера курьерской службы, в пункте выдачи транспортной компании или непосредственно при получении товара на складе компании ООО «Верус».
7.3.Приeм дефектного товара.
Для возврата товара с заводскими дефектами необходимы следующие документы:
Копия накладной, по которой был получен товар или распечатка заказа.
Заключение уполномоченного сервисного центра, проводящего установку запчастей при проведении ремонта оргтехники, с подробным описанием производимых действий, проявления неисправности, с указанием о том, что неисправность вызвана заводским браком, с документами подтверждающими право экспертного заключения.
Возвратные документы (документы обратной продажи) — накладная или товарный чек.
7.4 Гарантийные условия и сроки
Гарантийный срок составляет для оригинального товара 2 месяца, для совместимого товара 1 месяц при условии нормальной интенсивности эксплуатации (300-500 копий в месяц для аппаратов формата А4 и 3000-5000 копий в месяц для аппаратов формата А3). Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки товара со склада компании ООО «Верус»
Срок осуществления гарантийного ремонта не более 30 дней
Обмен неисправного товара или возврат покупателю затраченной на товар суммы проводится на основании результатов экспертизы, проводимой компанией ООО «Верус» в стороннем сервисном центре.
7.5 Конфиденциальность и защита персональной информации.
Предоставление информации Клиентом.
При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, адрес доставки, адрес электронной почты который также является логином для входа на сайт, телефон, а также в случае регистрации в качестве юридического лица дополнительную информацию. Пароль для доступа к сайту хранится в зашифрованном виде и мы не имеем к нему доступа.
Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
Продавец использует информацию:
- для регистрации Клиента на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе " Мои данные". Для входа необходимо ввести логин и пароль.
Разглашение информации, полученной Продавцом:
Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://vce-o-printere.ru . Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
