Вы здесь: ГлавнаяСтатьиHPПринтер hp officejet pro 6830 не видит чипы

Расширенный поиск

Принтер HP не определяет совместимые чипы

Принтеры HP с «нелицензионными» чернилами запрограммированы на ошибку после 12 сентября


На форумах технической поддержки HP в последние несколько дней неспокойно. Десятки пользователей жалуются, что их струйные принтеры с неоригинальными картриджами внезапно прекратили работать 12 или 13 сентября.

Принтер выводит сообщение о проблеме с картриджем следующего содержания: «Следующие чернильные картриджи отсутствуют или повреждены [список картриджей]. Замените чернильные картриджи для возобновления печати». Проблема затронула модели Officjet 8610, 8615, 8620, 8625, 8630 с картриджами HP 950/951 (950XL/951XL), OFFICEJET PRO 6230, 6830, 6835 (934XL/935XL), OFFICEJET PRO-X451, PRO-X476, PRO-X551, PRO-X576 ( 970 ) и другие новые модели.

Кажется странным, что у пользователей по всему миру в один день внезапно закончились чернила во всех картриджах. Прямо скажем, это очень подозрительно.



«Начиная с 12 сентября наш Officjet 8610 сообщает, что чернильные картриджи производства не HP оказались "повреждены"… Да, все четыре картриджа таинственно "повредились" в один момент. Эту марку картриджей мы использовали всегда, превосходное качество печати, никогда не было никаких проблем, — пишет разъярённый топикстартер под ником CascadiaHigh. — HP, зачем ты продолжаешь это делать? Мы НЕ ХОТИМ покупать твои чернила по $100, когда такое же качество достижимо за одну пятую от стоимости. Пожалуйста, обеспечьте обходной путь, чтобы мы продолжили использовать любые чернила, какие хотим».

Проблему подтвердили на форуме другие пользователи. В большинстве случаев «повреждение картриджа» произошло 13 сентября. Один из пользователей сказал, что ошибка появилась после установки новой версии прошивки.

Специалисты выяснили, в чём дело.

Расследование показало, что 12 марта 2016 года компания HP выпустила новую версию прошивки (заканчивается на R1547A,  CN1610AR (, CN1502AR), которая эффективно блокирует работу старых версий смарт-чипа, установленного в картриджах HP 950/951 (950XL/951XL). Прошивка распознаёт только новые версии смарт-чипа, а многие перезаправленные картриджи, которые продавались раньше сторонними фирмами, не могут работать — принтер просто не распознаёт их. 

Компания HP поступила грамотно. Она не активирует блокировку смарт-чипа непосредственно после установки прошивки. Тогда о проблеме стало бы известно раньше, и многие пользователи избежали обновления. Нет, картриджи массово вышли из строя ровно через 6 месяцев после выхода прошивки, то есть 12 сентября 2016 года. Именно такую дату для отключения «фальшивых картриджей» установили в компании HP.

Если пользователь обновил прошивку принтера и использует картриджи со старыми смарт-чипами, то принтер выводит сообщение: «Ошибка картриджа», «Один или более картриджей отсутствует или повреждён» или «Картридж старого поколения».

Примеры сообщений об ошибке показаны ниже (указанные цвета чернил могут чередоваться попеременно в сообщении).



На форуме технической поддержке выступила сотрудница компании HP. Она советует пользователям, у которых принтер вышел из строя, установить оригинальный картридж. «Если денежные затраты являются проблемой, то рассматривали ли вы HP Instant Ink? С этой программой вы можете сэкономить до 50% на стоимости чернил. Часто проводятся промо-акции, чтобы продлить подписку на несколько месяцев бесплатно», — советует пострадавшим пользователям HP Expert под ником Ciara_B.

Если вы ещё не установили новую прошивку, то обязательно отключите функцию автоматического обновления HP Update.



В настройках автоматического обновления выберете частоту обновления, указав «Никогда».



Если же программа покажет сообщение об обновлении прошивки, ни в коем случае не соглашайтесь.



Вообще, действия компании HP можно понять. Компания контролирует львиную часть мирового рынка струйных принтеров. Основную прибыль компания получает именно за счёт продажи картриджей и чернил. Если сам принтер продаётся по себестоимости или ниже, то картриджи и чернила продаются в несколько раз выше себестоимости, с маржой в сотни процентов.

Например, самый популярный на Amazon струйный принтер Hewlett-Packard Envy 4520 стоит $69,99. Кажется, ух ты как дёшево — но только до того, как момента, как в принтере кончатся чернила хотя бы одного цвета. Трёхцветный картридж HP 63XL для него стоит $31,99, а картридж с чёрными чернилами продаётся отдельно за $31,97. Для сравнения, перезаправленные картриджи для этого принтера можно купить за $25,77 (за оба картриджа: цветной и чёрно-белый). Можно найти и дешевле.



То есть пользователь выбирает, купить оригинальные картриджи за $63,96 или неоригинальные за $25,77. Если картриджи покупаются для фирмы, то нет никакой проблемы купить официальный картридж втридорога, а вот если вы покупаете картридж для своего личного принтера — наверное, лучше выбрать второй вариант.

Естественно, компания пытается блокировать установку сторонних картриджей. Для этого их оснащают смарт-чипами. Случай с блокировкой старых смарт-чипов в прошивке — наверное, не последняя такая история. 

Производители традиционно заявляют, что это делается для блага самих пользователей, чтобы они не испортили свои принтеры некачественными чернилами. Но ведь сэкономив на трёх картриджах, можно купить уже новый принтер!
Принтеры и МФУ
Epson с СНПЧ и ПЗК
Прошитый Samsung
Принтер и МФУ HP
Oki принтеры и мфу
Ручной принтер
Прошитый МФУ, принтер Pantum
СНПЧ
СНПЧ Epson
СНПЧ Canon
СНПЧ Hp
СНПЧ Brother
СНПЧ Конструктор ( комплектующие )
Принтеры в разборе
Epson струйные и лазерные принтеры и мфу
HP струйные и лазерные принтеры и мфу
Canon струйные и лазерные принтеры и мфу
Samsung лазерные принтеры и мфу
Brother струйные и лазерные принтеры и мфу
OKI струйные и лазерные принтеры и МФУ
Panasonic лазерные принтеры и мфу
Xerox лазерные принтеры и МФУ
Sharp лазерные принтеры и МФУ
Ricoh лазерные принтеры и МФУ
Kyocera лазерные принтеры и МФУ
ПЗК
ПЗК Epson
ПЗК HP
ПЗК Canon
ПЗК Brother
Чернила
Чернила Epson
Чернила Canon
Чернила HP
Чернила Brother
Чернила Epson, Canon, HP в канистре
Фотобумага
Фотобумага глянцевая
Фотобумага матовая
Фотобумага фактурная. Дизайнерская
Рулонная фотобумага
Фотобумага мелованная (2-х сторонний глянец для струйной печати)
Оригинальная фотобумага HP, Canon, Epson
Термобумага для терминалов и банкоматов
Тонер
Тонер HP
Тонер Samsung
Тонер Canon
Тонер Epson
Тонер Xerox
Тонер Brother
Тонер Panasonic
Тонер Kyocera
Тонер OKI
Тонер Ricoh
Тонер Toshiba
Тонер Konica
Тонер Sharp
Лазерные картриджи
Картридж Epson
Картридж Canon
Картридж HP
Картридж Samsung
Картридж Xerox
Картридж Brother
Картридж Panasonic
Картридж Kyocera
Картридж OKI
Картридж Toshiba, Sharp, Lexmark, Ricoh
ЗИП для картриджа
ЗИП картриджа Canon
ЗИП картриджа HP
ЗИП картриджа Samsung
ЗИП картриджа Xerox
ЗИП картриджа Brother
ЗИП картриджа Panasonic
ЗИП картриджа Ricoh, Kyocera, Sharp
Пакеты для картриджей
Комплектующие (ЗИП) для принтера
ЗИП Epson
Print Head ( Печатающая головка )
Pump Assy ( Узел подачи чернил в сборе )
Board Assy ( Электронная плата )
DAMPER ( Демпер )
Cable Assy ( Шлейф в сборе )
Belt, Scale ( ремень каретки, лента позиционирования )
Motor Assy ( двигатель )
Paper feed unit ( узел подачи бумаги )
Gear ( Шестерня )
Scaner unit ( блок сканера )
Power Assy ( блок питания )
Разное Epson
ЗИП Canon
Печатающая головка Canon
Электронная плата Canon
Узел термозакрепления Canon
Узел подачи бумаги Canon
Ремни, ленты позиционирования, диски энкодера Canon
Шлейфы Canon
Узел подачи чернил Canon
Шестеренки Canon
Блоки питания Canon
Электродвигатели и соленоиды Canon
Датчики Canon
Разное Canon
ЗИП HP
Печатающая головка HP
Электронная плата HP
Узел термозакрепления HP
Узел подачи бумаги HP
Ремни, ленты позиционирования, диски энкодера HP
Шлейфы HP
Узел подачи чернил HP
Модули памяти HP
Шестеренки HP
Подшипники (бушинги) HP
Блоки питания HP
Электродвигатели и соленоиды HP
Узел сканирования HP
Датчики HP
Разное HP
ЗИП Samsung
Электронная плата Samsung
Узел термозакрепления Samsung
Узел подачи бумаги Samsung
Шлейфы Samsung
Шестеренки Samsung
Подшипники (бушинги) Samsung
Блоки питания Samsung
Электродвигатели и соленоиды Samsung
Узел сканирования Samsung
Блок лазера Samsung
Датчики Samsung
Разное Samsung. Товары, не вошедшие в предыдущие категории
ЗИП Xerox
ЗИП Brother
Печатающая головка Brother
ЗИП Kyocera
Электронная плата Kyocera
Узел термозакрепления Kyocera
Узел подачи бумаги Kyocera
Шлейфы Kyocera
Шестеренки Kyocera
Подшипники (бушинги) Kyocera
Блоки питания Kyocera
Электродвигатели и соленоиды Kyocera
Узел сканирования Kyocera
Блок лазера Kyocera
Датчики Kyocera
Разное Kyocera. Товары, не вошедшие в предыдущие категории
ЗИП Panasonic, OKI, Ricoh
ЗИП Термопринтера
Струйные картриджи
Картриджи Epson
Картриджи Canon
Картриджи HP
Картриджи Brother, Lexmark, Sharp
Чипы
Чипы Epson
Чипы Canon
Чипы HP
Чипы Samsung
Чипы Xerox
Чипы OKI
Чипы Ricoh
Чипы Pantum
Чипы Kyocera
Чипы Lexmark
Решение для принтера
Прошивка Epson
Генераторы, Прошивки Samsung
Генераторы, Прошивки Xerox
Прошитая оригиналом память
Прошивка принтера Pantum
Химия для техники
Промывочная жидкость
Смазки и масла для техники
Восстанавливающие, очищающие средства
Программаторы
Радиодетали
Транзисторы
Микросхемы памяти FLASH
Микросхемы памяти EEPROM
Микроконтроллеры
Конденсаторы
Материалы для наружной рекламы
Сублимация
3D печать ABS PLA
Планшетный принтер, текстильная печать
Разработка сайтов и программного обеспечения
Для ноутбука
Зарядные устройства
Аккумуляторы

Вход



Наверх